Отказ от такси клиента что делать клиенту
Когда водитель такси может отказаться перевозить клиента?
Можно ли отменить заказ такси без штрафа и как это сделать водителю и клиенту? Рассказываем на примере приложений сервиса «Максим». Бывает, что планы меняются резко. Например, когда вызвали такси с работы, вдруг приходит срочная задача и нужно немного задержаться. Что делать в такой ситуации?
:format(webp)/nginx/o/2022/10/19/14909511t1h7ae9.jpg "Грязная одежда и багаж")
Недавно руководитель одной торговой компании задал нам вопрос о том, что делать с клиентами, которые постоянно недовольны обслуживанием, «выжимают все соки» из клиентских менеджеров, придираясь по всяким пустякам. Его вопрос был о том, какими инструментами должны обладать и какими навыками должны владеть менеджеры продаж в работе с такими «несносными» клиентами. И действительно, если вы работаете с клиентами, то рано или поздно вы сталкиваетесь с ситуацией, когда клиент предъявляет необоснованные претензии или попросту скандалит на ровном месте. А может быть его претензии вполне обоснованы, но вы все равно не можете выполнить требования клиента и вынуждены придерживаться регламента.
Если вы — водитель, и вам приходится постоянно развозить пассажиров, то вам знаком негатив, исходящих от людей. К сожалению, не всегда ясно, как поступать в сложных ситуациях, как не вывести из себя клиента, успешно довезти его до пункта назначения. Существуют специальные правила работы с негативом от клиентов Яндекс. Они не позволят размолвке перерасти в настоящее противостояние. Первые раздражители для пассажира представляются в визуальном плане.
